Köpvillkor

Välkommen till Scoretts e-handel. Vi vill att det ska var så enkelt och bekvämt som möjligt att handla hos oss. Här har vi samlat all information som gäller köp, betalning, leveranser och returer. Du kan också gå till avsnittet Vanliga frågor och där förhoppningsvis få svar på det du undrar. Om du behöver mer hjälp står vår kundtjänst till förfogande på mail eller telefon. 

Så här handlar du

Här följer en kort beskrivning av de steg du går igenom när du handlar.





Om du är medlem i vår kundklubb Solemate måste du första gången du är inne i shopen registrera ett e-handelskonto. Det gör du under länken Logga in längst upp på sidan. Du anger din mailadress och ett lösenord. Din mailadress blir sedan ditt nya användar-id när du vill logga in på Mina sidor. När du lagt upp ditt konto kan du varje gång du kommer till shopen börja med att logga in på Mina sidor. Då behöver du inte ange dina personuppgifter när du kommer till kassan och du får också bonus på varje köp du gör.





Du väljer någon av huvudkategorierna längst upp på sidan, Dam, Herr, Junior, Accessoarer eller Skovård. Du kan också välja Varumärke och leta upp det varumärke du söker.





Du kan därefter filtrera din sökning med hjälp av följande filter: Kategori, Varumärke, Storlek, Färg och Urval. Under varje kategori kan du välja ett eller flera val. Observera dock att du endast kan välja ett val i kategorin Varumärken. Scorett har valt att visa hela säsongens sortiment, även det som ännu inte finns på lager. För att se hela sortimentet, välj att filtrera på "Visa allt". För att bara se det som just för tillfället går att köpa i e-handeln, välj att filtrera på ”Visa Webshopen”. Varor som ännu inte kommit hem markeras med texten ”Nyhet på väg”. Observera att de varor som är markerade "Nyhet på väg" inte går att beställa eller reservera. En preliminär leveranstid visas på dessa varor. Observera att denna leveranstid är ungefärlig och inte kan garanteras. Scorett ansvarar inte för förseningar orsakade av Scoretts leverantörer. Det kan hända att den preliminära leveranstiden är passerad och det beror i så fall på att vi inte hunnit uppdatera våra register. Om en vara är slut i e-handeln visas texten ”Slutsåld online”, dock kan varan finnas kvar i flera av våra butiker. Att en vara står som "Slutsåld online" kan även betyda att den är tillfälligt slut i e-handeln och på väg in på lager igen. Mer information om detta kan kundtjänst ge. För närvarande kan du inte i vår e-handel se i vilka butiker en viss vara finns, för mer information om i vilka butiker en viss modell finns kontakta vår kundtjänst. Du måste ha varans artikelnummer tillgängligt vid frågor om lagertillgänglighet. Artikelnumret framgår på produktinformationsbilden. När du hittat en produkt du vill ha klickar du på den för en mer detaljerad beskrivning, och möjlighet att se fler bilder. De storlekar som finns på lager är tydligt markerade. Storlekar som inte finns på lager är svagt gråfärgade och går inte att klicka på. När du hittat något du vill handla väljer markerar du önskad storlek och trycker på knappen "Lägg i korg". Önskar du mer än en av samma artikel lägger du ytterligare en i varukorgen.









När du är klar med dina inköp går du till kassan längst upp till höger. Innan du slutför ditt köp kan du välja att ta bort varor eller ändra antal i varukorgen. På betalsidan väljer du betalningsmetod och avslutar ditt köp. Alla leveranser sker med Schenker Privpak.

Priser

Alla priser anges i SEK och är inklusive 25% mervärdeskatt. Kampanjpriser gäller, om inget annat anges, så länge lagret räcker.

Åldersgräns

Du måste vara 18 år för att handla i Scoretts e-handel.

Ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt i Scoretts e-handel. Är du inte nöjd med något du beställt kan du skicka tillbaka din vara eller lämna tillbaka varan i någon av våra butiker. Se avsnittet "Byte/returer" för närmare information om byte och returer.

Slutförsäljning

Vi reserverar oss för slutförsäljning och felaktiga lagersaldon. När du lägger en order hamnar den artikel du valt i kundkorgen. Det kan dock inträffa att någon annan kund samtidigt hinner slutföra ett köp med samma vara, om det inte finns tillräckligt med varor på lager kan det hända att din vara inte längre finns kvar i kundkorgen när du kommer till betalläget. Vi reserverar oss för tryckfel i texter, priser och produktinformationer. Vi reserverar oss för att de färger som återges på din skärm inte helt stämmer överens med verkligheten. Färgåtergivningen kan bero på din individuella skärminställning.

Personuppgifter

Scorett hanterar alla personuppgifter på ett korrekt och kontrollerat sätt för att dina uppgifter inte ska kunna läsas av obehöriga. När du lägger din beställning hos oss måste du uppge dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I de fall du väljer att betala via faktura eller delbetalning måste du även ange ditt personnummer. Även om du väljer att bli medlem i vår Bonusklubb måste du uppge ditt personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att kunna fullgöra transport, betalning och fakturering. Dina personuppgifter måste vi lämna vidare till vår betalningsförmedlare DIBS, vår fakturapartner Klarna samt vår logistikpartner för att de ska kunna fullgöra sina åtaganden. Du har rätt att få ta del av den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas. Du har alltid rätt att utan någon speciell anledning begära att infomrationen om dig raderas. Vi följer Personuppgiftslagen PUL och de personuppgifter som lämnas vid köp används endast för att administrera ditt köp. Dina personuppgifter lämnas aldrig ut till tredje part. För mer information angående säkra betalningar läs mer under rubriken Betalning.

Betalning

Att handla på Scorett e-handel är enkelt och säkert. Du kan alltid hitta ett betalningssätt som passar dig. Du kan välja att betala med kort, Scorettkort, direktbetalning bank, faktura eller delbetalning. Läs mer om de olika betalningssätten nedan. Scorett samarbetar med DIBS för hantering av kort- och bankbetalningar. DIBS är PCI-certifierade och uppfyller banker och kortutgivares höga krav på säkerhetsanpassningar. Säkerhetskraven är mycket höga och DIBS system har byggts i enlighet med bankernas krav. För kommunikationen mellan slutkonsument och DIBS används SSL-kryptering. DIBS använder sig av den starkaste kryptering som finns tillgänglig på marknaden med minst 128-bitarsnyckel. Det betyder att du dels kan vara säker på att du är uppkopplad mot just DIBS server, dels att ingen annan än DIBS kan se din information. I kommunikationen med bankerna använder DIBS de säkerhetssystem som används av dessa.

Kort

Du kan betala med Visa och Mastercard. Ingen extra avgift tas ut vid kortbetalning. I samband med orderläggning reserveras beloppet. När varorna skickas från vårt lager dras pengarna från ditt konto. Om någon vara som beställts trots allt visar sig vara slut debiteras du inte för denna.

Scorettkortet

Med Scorettkortet kan du enkelt och bekvämt handla både i våra butiker och i vår e-handel. Du samlar då dina köp på en faktura som kommer till dig i slutet av nästkommande månad. Med Scorettkortet  samarbetar vi med Resursbank. Ange i samband med betalning kortnummer. Du måste få hem ditt Scorettkort innan du kan börja handla med det i butik eller i webshopen. Innan dess har du inget kortnummer att uppge. Har du frågor om ditt köp med Scorettkortet eller vill du ansöka om nytt Scorettkort gör du det här.

Direktbetalning bank

Du kan välja att betala med direktbetalning till Handelsbanken, Nordea, SEB eller Swedbank. När du valt bank slussas du vidare till bankens egen sida och loggar in på vanligt sätt. Betalningen genomförs direkt från ditt bankkonto när du godkänt transkationen.

Faktura

Du kan välja att betala mot faktura. Då kan du få hem dina skor och i lugn och ro titta och prova dem innan de betalar. Vi samarbetar med Klarna som hanterar våra fakturor. Vid betalning med faktura tillkommer 19 kr i avgift. Fakturan bifogas i leveransen tillsammans med din varor. Fakturan ska betalas inom 14 dagar räknat från orderdatum. Om betalning inte inkommit inom denna tid skickas en skriftlig betalningspåminnelse. Då utgår en lagstadgad påminnelseavgift på 50 kr. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt gällande referensränta med tillägg på 24%. För din egen trygghet levereras köp med faktura endast till din folkbokföringsadress. Om retur görs ska Klarna kontaktas för att undvika att påminnelse skickas ut. Observera att din faktura måste betalas även om din leverans är föremål för reklamation. När reklamationen är behandlad sker återbetalning. Om du har frågor om din faktura, vill stoppa fakturan på grund av retur eller tillfälligt vill flytta fram fakturans förfallodatum kan du göra det via Klarnas hemsida som du hittar här. Du kan också kontakta Klarna på mail info@klarna.se eller nå Klarnas kundtjänst på telefon 08-120 120 10.

Delbetalning via Klarna konto

Du kan även välja att delbetala i din egen takt med Klarna konto.  Du väljer då själv hur mycket du vill betala, lägst 50 kr eller 1/24 av totalbeloppet. Du kan när som helst välja att betala av hela beloppet på en gång. Delbetalningar hanteras av Klarna AB. Alla månadens köp sammanställs på en faktura som skickas ut i början av nästkommande månad. För Klarna konto gäller en månadsränta på 19% och en aviavgift på 29 kr per utsänd avi. Vid faktura- och kontoköp görs en kreditupplysning och en kopia på upplysningen kan komma att skickas till din folkbokföringsadress. Du kan få svar på frågor om din faktura och mer information om Klarna konto här. Du kan också kontakta Klarna på mail info@klarna.se eller nå Klarnas kundtjänst på telefon 08-120 120 10.

Presentkort och bonuscheckar

Tills vidare kan du tyvärr inte använda Scoretts presentkort eller bonuscheckar i webshopen.

Leverans

Fraktkostnad

Samtliga leveranser debiteras en frakt på 39 kr. Fraktkostnaden är densamma oavsett hur många par skor du köper.

Leveranstid

Order som vi tar emot före kl 10 skickas från oss samma dag. Leveranstiden är normalt 2-4 vardagar. Vid hög belastning kan leveranstiden bli någon eller några dagar längre. Om leveranstiden överstiger den normala leveranstiden blir du meddelad om förseningen och vid sådan försening har du rätt att häva ditt köp utan kostnad.

Leveranssätt

Ditt paket levereras Schenker Privpak till ditt närmaste utlämningsställe. Du kan inte välja eller ändra utlämningsställe. Information om ditt närmaste utlämningsställe hittar du här. Du måste ha med dig legitimation när du hämtar ut ditt paket. Om någon annan än beställaren ska hämta ut paketet måste den personen kunna visa både sin egen och beställarens legitimationer.  

Avisering

När din order är skickad från oss får du ett mail med paketets kollinummer. Du kan följa din order på www.privatpaket.se  När ditt paket ankommit till utlämningsstället får du ett sms-meddelande med paketets id-nummer..

Delleveranser

Scorett tillämpar inga delleveranser. Om någon vara i beställningen trots allt inte finns på lager skickas de varor som kan levereras, och de varor som inte kan levereras krediteras.

Ej utlösta paket

Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället i 30 dagar. Om paket inte hämtats ut debiterar vi frakt- och hanteringskostnader med 150 kr.

Force Majeure

Händelser som krig, naturkatastrof, strejk , myndighetsbeslut eller andra händelser som ligger utanför Scorett kontroll vilken skäligen inte kunnat förutses ska hänföras till Force majeure, vilket innebär att Scorett befrias från förpliktelsen att fullgöra ingångna avtal.

Byte och returer

Byte

Vill du byta till annan storlek eller annan modell gör du lättast det i någon av våra Scorettbutiker. En förteckning över våra butiker finner du här. Tänk på att sortimentet skiljer sig åt i våra olika butiker. Det är inte säkert att den vara som du vill byta finns i just din närmaste butik. För närvarande kan du inte i vår e-handel se i vilka butiker en viss vara finns. För mer information om i vilka butiker en viss modell finns kontakta vår kundtjänst. Du måste ha varans artikelnummer tillgängligt vid frågor om lagertillgänglighet.

Vid byte hos vårt e-handelslager måste du lägga en ny order i webshopen på den nya storleken. Du skickar tillbaka den artikel du önskar byta och använder returfraktsedeln som bifogades i leveransen. Om du kryssar i att returen avser ett byte på returfraktsedeln och anger ordernummer på din nya order kommer du inte att debiteras någon returfrakt för din retur. 

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från mottagandet av varan. Du får givetvis prova varan om den passar men vid retur ska varan vara helt oanvänd och den ska oskadad returneras i sin originalkartong. För att utnyttja ångerrätten ska varan antingen returneras till vårt lager eller returneras direkt i någon Scorettbutik. Se närmare information om de olika alternativen nedan.

Retur till lager

Använd gärna samma påse som leveransen kom i. Skokartongen måste emballeras och inga klisteretiketter eller tejp får sättas direkt på skokartongen. Använd returfraktsedeln som bifogades i leveransen och ange returorsak. Om returfraktsedel saknas, kontakta kundtjänst. Scorett ersätter inte returkostnad som kund själv lagt ut. Returfraktkostnad på 39 kr dras från det belopp som krediteras dina returnerade varor. Du ansvarar själv för varan tills den når vårt lager. Vid retur görs en återbetalning till samma kort eller bankkonto som den ursprungliga betalningen gjordes. Det kan ta upp till två veckor innan återbetalat belopp finns på ditt konto. Om hela din leverans returneras återbetalas även fraktkostnad och eventuell fakturaavgift, och ingen kostnad för returfrakt tas ut.

Om ditt betalsätt är Klarna faktura ska du vid retur inte betala din faktura. Du bör vid retur kontakta Klarna för att undvika påminnelse och påminnelseavgift på din faktura. Det gör du lättast via Klarnas hemsida som du hittar här. Du kan också kontakta Klarna på mail info@klarna.se eller nå Klarnas kundtjänst på telefon 08-120 120 10.

Retur till butik

Du kan även returnera dina varor i din Scorettbutik. Då tillkommer förstås ingen extra fraktkostnad. Ta med din följesedel/kvitto som bifogades varorna. Hitta din närmaste Scorettbutik här.

Reklamationer

Scorett ansvarar för att varor som levereras går i väg i felfritt skick. Skulle ändå varan vara trasig eller felaktig när den kommer fram ska kundtjänst kontaktas innan varan returneras. En skada ska meddelas inom skälig tid från det att skadan upptäcktes. Eventuell transportskada bör noteras i samband med utlämningen. En transportskada behandlas på samma sätt som övriga reklamationer. Vid en godkänd reklamation debiteras ingen returfrakt och eventuella frakt- och fakturaavgifter i samband med köpet återbetalas. Enklast är att du vid en reklamation vänder dig till en Scorettbutik. Hitta din närmaste Scorettbutik här. Reklamationer kan även anmälas på telefon eller mail till kundtjänt. Bifoga gärna en bild.

Scorett följer Distanshandelslagen och Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och beslut. 

Skriv ut