På Scorett eftersträvar vi att erbjuda våra kunder högsta service och kunskap i såväl butik som online. Med en kundtjänst som har mottagit utmärkelse för Årets Bästa Kundtjänst står vi alltid till tjänst att göra vårt yttersta för att besvara dina frågor.
Du kan kontakta vår kundtjänst via FRÅGOR OCH SVAR (i mobilvy nås den via symbolen med ett frågetecken) nere i högra hörnet med frågor kring din beställning, frakt och leverans, betalning, retur och reklamation. Vill ni nå oss på mail gör ni det på kundtjanst@scorett.se
Vi gör vårt yttersta för att besvara din fråga så snabbt vi kan.
Röda dagar är vår kundtjänst stängd.
Besöks- och postadress
Scorett Footwear AB Härdgatan 22-24 432 32 VARBERG
Som medlem i Club Solemate håller du dig uppdaterad med de senaste nyheterna, får tillgång till exklusiva kampanjer och bonuspoäng på allt du handlar. Som välkomstgåva ger vi dig 15% Rabatt på ett köp.
Scorett är en av Sveriges största butikskedjor för skor i butik och skor online. Vi prioriterar hög kvalitet och erbjuder skor som är noggrant utvalda. I vårt breda sortiment hittar du skor för olika tillfällen och stilar. Vi värnar dessutom om komfort när det gäller skor. Vi tycker att det är viktigt med skor som har bra passform och som har sulor med dämpning för att minska risken för fotproblem och ge dig en bekväm upplevelse hela dagen. Det fantastiska med skor är att du kan uttrycka din personliga stil. Här hittar du trendiga och klassiska damskor, herrskor och barnskor för varje tillfälle. Vi erbjuder även ett sortiment av skovård, skotillbehör, accessoarer och kläder för dam och herr. Som första skokedja i Sverige har vi även ett heminredningssortiment. Vår personal är kunnig och vår kundservice har vi fått utmärkelser. Hos oss kan du vara säker på att få svar på dina frågor och få hjälp med att hitta rätt skor för dina behov.
Vi på Scorett Footwear AB är glada att just du är intresserad av vår integritetpolicy. I den här policyn kommer du att ta del av vad en personuppgift är, vilka och i vilken omfattning personuppgifter samlas in samt i vilket syfte insamlingen sker. Detta på grund av att din integritet är viktig för oss på Scorett Footwear AB och att du ska känna dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter.
\\r\\n
Personuppgiftsansvarig
\\r\\n
Scorett Footwear AB (556350-7747), Härdgatan 22-24, 432 32 Varberg, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. För frågor gällande vår integritetspolicy kan du nå oss via mail kundtjanst@scorett.se
\\r\\n
Vad är en personuppgift?
\\r\\n
Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person, till exempel namn, adress, telefonnummer eller E-postadress. Det kan även vara bilder och ljudupptagningar som behandlas i en dator, även om inga namn nämns. Vidare räknas krypterade uppgifter och olika slags elektroniska identiteter som exempelvis IP-nummer också som personuppgifter om de kan hänföras till fysiska personer.
\\r\\n\\r\\n
Varför samlar vi in personuppgifter?
\\r\\n
I kommande avsnitt kommer du att kunna ta del av varför och vilka personuppgifter vi behandlar beroende på vad du gör på vår hemsida. För att underlätta för dig som läser vår integritetspolicy har vi valt att dela in avsnitten i olika delar av vår hemsida och hur dessa behandlar dina personuppgifter.
\\r\\n
\\r\\n
Vilka personuppgifter samlar vi in vid beställningar/köp?
\\r\\n
När du beställer/köper varor av oss behöver vi behandla personuppgifter. Syftet med behandlingen av personuppgifter är för att vi ska kunna leverera beställd/köpt vara/varor till dig, inklusive avisering om leverans eller kontakt gällande leverans. För att kunna leverera en beställd/köpt vara/varor behöver vi behandla namn, betalinformation (till exempel transaktionsreferens, transaktionstidspunkt), orderinformation (till exempel vilken vara som beställts eller om varan ska levereras till en specifik adress), kontaktuppgifter så som adress, mailadress, telefonnummer och eventuellt Club Solemate medlemskap.
\\r\\n
För att vi ska kunna hantera betalningar av beställd/köpt vara/varor behandlar vi även personnummer. Detta på grund av att vi måste kunna göra en identifikation genom personnummer och därmed kunna göra en ålderskontroll. Personuppgifterna behövs även för att vi ska kunna hantera betalningen som görs i samband med beställningen/köpet och därmed veta vilka betallösningar vi kan erbjuda.
\\r\\n
Ovan nämnda personuppgifter behandlas också för att vi på bästa sätt ska kunna hantera returer av beställd/köpt vara/varor. De behövs även för att vi ska kunna hantera reklamation- och garantiärenden.
\\r\\n
Laglig grund: Fullgörande av köpeavtal.
\\r\\n
\\r\\n
Vilka personuppgifter samlar vi in vid jobbansökningar?
\\r\\n
När du via vår hemsida söker en ledig tjänst ber vi dig att uppge personuppgifter (namn, personnummer, kön och kontaktuppgifter så som mailadress, telefonnummer och adress) och ditt CV (meritförteckning i elektronisk form, till exempel en PDF- eller Word-fil) samt ditt personliga brev (till exempel en PDF- eller Word-fil med fritext över dina kompetenser och färdigheter). Ditt CV kan även extraheras från din Linkedinprofil eller Monsterprofil. Vi kan även komma att samla in en personlig bild samt övriga dokument, detta är däremot helt frivilligt. Vid de flesta ansökningarna ber vi dig även besvara ett antal urvalsfrågor i ansökningsformuläret, detta sker via fritextfrågor, graderingsfrågor eller alternativfrågor samt ett personlighetstest.
\\r\\n
Syftet med insamlingen av personuppgifterna är att vi ska kunna göra en rättvis och bästa möjliga bedömning av dig vid en jobbansökan. Att försöka förstå dig, dina karriärmål och hur väl de stämmer överens med den lediga tjänst du sökt är viktigt för oss. Syftet är även att kunna ha möjligheten att få kontakt innan, under och efter rekryteringsprocessen.
\\r\\n
De personuppgifter du anger vid din ansökan till en ledig tjänst kommer endast behandlas och ses av HR-avdelning och berörd närmsta chef. De kommer inte att lämnas ut eller säljas till tredje part. Vid givet samtycke sparar vi dina personuppgifter i 2 år för att vi ska kunna uppfylla eventuella legala skyldigheter och följder.
\\r\\n
Laglig grund: Samtycke.
\\r\\n
\\r\\n
Vilka personuppgifter samlar vi in via kontaktformulär?
\\r\\n
Som besökare på vår hemsida finns det flera sätt att kontakta oss. Via kontaktformulär kan du kontakta oss gällande de allra flesta ärendena så som order, reklamation, Club Solemate eller övrigt med tillhörande meddelande i fritext. Personuppgifter som samlas in via kontaktformulär är namn, mailadress och eventuellt personnummer/organisationsnummer som är frivilligt att ange.
\\r\\n
De personuppgifter som anges har syftet att kunna bearbetas för att tillhandahålla den efterfrågande informationen eller förfrågningen som gjorts via kontaktformuläret. I vissa ärenden där du kontaktar oss via kontaktformulär behövs mindre personuppgifter och i andra ärenden behövs fler. Vi samlar inte in fler personuppgifter än nödvändigt i varje ärende.
\\r\\n
Laglig grund: Intresseavvägning. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna besvara din förfrågan till oss.
\\r\\n
\\r\\n
Vilka personuppgifter samlas in om dig som är medlem i Club Solemate och varför?
\\r\\n
Vi samlar in och behandlar personuppgifter för dig som är medlem i Club Solemate för att säkerställa att kraven i våra medlemsvillkor uppfylls i form av ålder, personnummer och en utdelningsadress. Dessa personuppgifter används för att kunna skapa en inloggningsprofil där beräkning och registrering av de bonuspoäng som genereras i samband med dina köp kan administreras, både av dig och av oss. De behövs också för uppdatering av adressuppgifter, detta för att kunna garantera att eventuella utskick via post inte skickas till fel adress. Vi samlar även in mailadress och telefonnummer för att bland annat kunna ge dig personliga och generella erbjudanden, förmåner, rabatter, inbjudningar till medlemskvällar, gåvor eller annan direkt marknadsföring.
\\r\\n
Den information vi får från dig sparas och används endast av oss och våra samarbetspartners för att kunna ge dig ännu bättre service och erbjudanden. Så länge du gör minst ett köp under ett kalenderår kommer du att få erbjudanden. Vi lagrar uppgifter om dina inköp och tillsammans med samarbetspartners analyserar den informationen. Vi kommer aldrig lämna ut eller sälja informationen till utomstående. Lagringsperioden för personuppgifterna är tills dess medlemskap avslutas genom ett aktivt val av medlemmen eller om medlemskapet missbrukas.
\\r\\n
Laglig grund: Samtycke.
\\r\\n
\\r\\n
Klarnas dataskyddspolicy
\\r\\n
Vi samarbetar med Klarna för alla betalningar. Klarna värnar om din personliga integritet, vilket innebär att de alltid samlar in och hanterar personuppgifter ansvarsfullt med din integritet i åtanke. Här kan du läsa mer om Klarnas dataskyddspolicy.
\\r\\n
\\r\\n
Vad är en cookie?
\\r\\n
En cookie är en textfil som lagras på din dator eller mobila enhet och som innehåller information som hjälper webbplatsen att identifiera besökaren.
\\r\\n
Det finns huvudsakligen två typer av cookies och Scorett.se använder sig av båda.
\\r\\n
Typ 1: sparar en fil permanent på din enhet, dessa används för att kunna mäta hur du som besökare rör dig på hemsidan.
\\r\\n
Typ 2: kallas \\\"Session-Cookies\\\". Under tiden du är inne och besöker webbplatsen delar vår webbserver ut en unik identifieringssträng för att inte blanda ihop dig med andra besökare. En \\\"Session-Cookie\\\" lagras aldrig permanent på din dator utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Cookies används för att maximera en webbplats funktioner och därigenom kunna förbättra köpupplevelsen för dig som kund. Med hjälp av cookies kan webbplatsen till exempel hålla reda på vilka varor du har placerat i varukorgen.
\\r\\n
Om du önskar att avstå från att cookies används så stängs det av i din webbläsares säkerhetsinställningar. Tillvägagångssättet varierar beroende på vilken webbläsare du har. Det innebär dock att funktionaliteten på webbplatsen begränsas.
\\r\\n
Läs mer om cookies på Post och Telestyrelsens webbplats www.pts.se.
\\r\\n
\\r\\n
Lagring av personuppgifter
\\r\\n
Behandlingen av personuppgifter sker enligt gällande lagstiftning och innebär att lagring av personuppgifter inte sker under en längre tid än vad som är nödvändigt med hänsyn till ändamålet av behandlingen. Rent praktiskt innebär det att personuppgifter gallras och tas bort när de inte längre är aktuella eller nödvändiga för analyser, direktmarknadsföring eller det syfte och ändamål de samlats in för. Vi iakttar alltid hög säkerhet och sekretess vid behandling av personuppgifter.
\\r\\n
\\r\\n
Delning och överföring av personuppgifter
\\r\\n
Vi kan komma att överföra personuppgifter för nödvändig behandling till andra företag som Scorett Footwear AB samarbetar med till exempel när det gäller betallösningar, marknadsföring, transporter eller via kontaktformulär. När dina personuppgifter delas med våra samarbetspartners ska uppgifterna behandlas efter våra instruktioner och enligt det upprättade personuppgiftbiträdesavtalet.
\\r\\n
Vi kan enligt lag bli tvingade att lämna personuppgifter till statliga myndigheter så som Polisen eller Skatteverket och vi kommer då att uppfylla dessa krav.
\\r\\n
\\r\\n
Du har rätt till tillgång
\\r\\n
Du har rätt att få information om vilka uppgifter Scorett Footwear AB har om dig i form av ett registerutdrag.
\\r\\n
Du har rätt till radering
\\r\\n
Du har rätt att begära att vi rättar felaktiga uppgifter eller raderar information om dig. Du har också rätt att dra tillbaka ditt samtycke för att vi behandlar dina personuppgifter. Vi kommer då att radera de personuppgifter som är associerade med dig från våra system.
\\r\\n
Vi förbehåller oss dock rätten att inte tillmötesgå eventuell begäran om radering i de fall legala skyldigheter hindrar oss från detta. Det kan vara skyldigheter för att uppfylla rättsliga förpliktelser som vi omfattas av eller för att fastställa, göra eller försvara rättsliga anspråk.
\\r\\n
\\r\\n
Du har rätt till rättelse
\\r\\n
Du har rätt att begära att vi rättar dina personuppgifter om dessa är felaktiga. Du har även rätt inom det angivna ändamålet att komplettera personuppgifter om dessa är ofullständiga. Om du är medlem i Club Solemate kan du själv rätta eller komplettera dina uppgifter på din medlemssida
\\r\\n
\\r\\n
Du har rätt till invändningar
\\r\\n
Du har rätt att invända mot den personuppgiftsansvarigas behandling av dina personuppgifter (t.ex. den behandling som baseras på den personuppgiftsansvariga berättigade intressen). Vid invändning mot behandling får personuppgiftsansvariga endast fortsätta att behandla uppgifterna om det går att påvisa att det finns avgörande berättigande skäl till att personuppgifterna måste behandlas som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter eller om behandling sker för att fastställa, försvara eller utöva rättsliga anspråk. Du har alltid rätt att invända mot att personuppgifter används för direkt marknadsföring och kan göras när som helst.
\\r\\n
\\r\\n
Du har rätt till begränsning
\\r\\n
Du har rätt till att begränsa de personuppgifter som finns lagrade hos oss i enlighet med de lagstiftade villkoren. Det innebär att vi inte ska samla in mer personuppgifter än vad som är nödvändigt för att uppfylla ändamålet och att du kan säkerställa att det uppfylls.
\\r\\n
\\r\\n
Du har rätt till dataportabilitet
\\r\\n
Om du via ett samtycke godkänt att vi behandlar dina personuppgifter har du rätt att få de uppgifter som rör dig och lämnat till oss överförda till en annan personuppgiftsansvarig.
\\r\\n
\\r\\n
Kontakt vid begäran om registerutdrag/ändra/radera uppgifter samt övriga frågor gällande personuppgiftshantering
\\r\\n
Om du har frågor eller önskar att få ytterligare information hur vi behandlar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på: dataskydd@scorett.se
\\r\\n
Vi förbehåller oss alltid rätten att kunna ändra och uppdatera vår integritetpolicy för att kunna åtgärda eventuella fel eller för att kunna uppfylla nya tekniska- och legala krav. Den senast uppdaterade versionen av vår integritetspolicy hittar du alltid på vår hemsida.
\\r\\n
Uppdaterad: 2023-06-03
\",\"images\":[],\"parentId\":400,\"primaryRoute\":{\"type\":\"id\",\"generated\":false,\"id\":\"Route:information/kundtjanst/integritetspolicy\",\"typename\":\"Route\"},\"__typename\":\"Category\"},\"Route:information/kundtjanst/integritetspolicy\":{\"id\":\"information/kundtjanst/integritetspolicy\",\"path\":\"/information/kundtjanst/integritetspolicy\",\"__typename\":\"Route\"},\"Category:1757\":{\"id\":1757,\"name\":\"Så handlar du online\",\"content\":\"
Att handla online på Scorett.se är enkelt. Beställ hem dina skor och prova dem hemma i lugn och ro, du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distanshandelslagen. Du kan välja att hämta ut din beställning hos ditt postombud, i valfri Scorettbutik eller få den levererad hem till dig. Vill du byta storlek på skon kan du enkelt göra detta i din lokala Scorettbutik, så länge varan finns i lager. Nedan guidar vi dig till hur du steg för steg handlar online hos oss.
\\r\\n
\\r\\n
1. Hitta produkt
\\r\\n
Via menyn hittar du vårt utbud kategoriserat på Dam, Herr, Barn och Skotillbehör. Du kan också välja att klicka in på ett specifikt varumärke. Inne på varje kategori kan du filtrera på bland annat färg, storlek, varumärke för att lättare hitta det du söker.
\\r\\n\\r\\n
2. Lägg till i varukorgen
\\r\\n
När du hittat en produkt som du gillar - väljer du din storlek och lägger den i varukorgen. För att handla - Välj din storlek och klickar på knappen \\\"Lägg i varukorgen\\\". Nu syns siffran 1 vid kassa-iconen högst upp till höger. Nu kan du antingen fortsätta titta på fler produkter eller välja att gå till kassan. Väljer du att klicka hem ännu en produkt så syns siffran 2 vid kassa-iconen. Väljer du att gå till kassan så klickar du på kassa-iconen högst upp till höger.
\\r\\n
\\r\\n
3. Slutför köpet i kassan
\\r\\n
I kassan ser du en översikt över det du lagt i din varukorg och ser den totala kostnaden för ditt köp. Observera att fraktkostnaden beror på vilket fraktalternativ du väljer i nästa steg.
\\r\\n
\\r\\n
Ange rabattkod
\\r\\n
Har du en rabattkod anger du den genom att klicka på \\\"Ange rabatt- eller bonuskod\\\". Skriv in din rabattkod i fältet. Klicka OK, så dras din rabatt av från priset.
\\r\\n
\\r\\n
Välj fraktmetod
\\r\\n
Vi har i dagsläget tre fraktalternativ att välja mellan:
\\r\\n
Hämta i butik:Vid upphämtning i butik väljer du själv vilken Scorett-butik du vill hämta upp ditt paket i. Genom att vi samfraktar försändelsen minskar vi också påverkan på miljön. Vid leverans till butik bjuder vi på frakten.
\\r\\n
Postnord MyPack: Ditt paket levereras till närmaste ombud med Postnord.
\\r\\n
Hemleverans: Du kan välja att få din leverans hem till din dörr.
\\r\\n
\\r\\n
Betalning
\\r\\n
För att slutföra din beställning behöver du först ange mailadress och postnummer. Alla våra betalningar sker säkert via Klarna. Efter att du har angett alla dina uppgifter kommer du kunna välja mellan faktura, direktbetalning via bank eller kort, eller att dela upp din betalning. Observera att du måste fylla i dina uppgifter innan du kan välja betalsätt.
\\r\\n
\\r\\n
Slutför köp
\\r\\n
Efter att du genomfört betalningen är det bara att slutföra köpet - Din orderbekräftelse visas på skärmen och skickas också till din angivna mailadress inom kort. Vi packar och skickar din order så snart vi kan. Du har din beställning inom 3-5 dagar.
\\r\\n
\\r\\n
Vi finns här för dig. Skulle du ha några frågor, vilja ha rekommendationer eller hjälp med ditt köp kan du kontakta oss via mail.
Välkommen till Scorett!Scorett bildades som en frifackkedja 1989 och är idag en av Sveriges största butikskedjor för skor i butik och skor online. Scorett har expanderat kraftigt de senaste åren och idag finns ca 80 butiker. Sedan 2011 finns Scorett även som e-handel. Scorett vänder sig till mode- och kvalitetsmedvetna skoälskare.
\\r\\n
Hos Scorett hittar du trendiga och klassiska damskor, herrskor och barnskor för varje tillfälle. Med Scoretts skovård och skotillbehör kan du ta hand om dina skor så att de håller sig fina längre. Scorett erbjuder även ett sortiment av damkläder, herrkläder och accessoarer. Som första skokedja i Sverige har Scorett lanserat ett heminredningssortiment, Home Collection, som präglas av fint hantverk och noggrant utvalda material.
Några av våra största varumärken är Novita, K.Cobler, Tiamo, Dasia, Stenk, Strömberg, Canada Snow, Sweeks, Legend, Novita Man, Zeus, Läeder by Nature, Vagabond, Björn Borg, Rieker, Ecco, Adidas & Skechers.
\\r\\n
Mode och kvalitet är Scoretts ledord. För att ge de bästa kunderna extra förmåner har Scorett en kundklubb som heter Club Solemate. Som medlem i Club Solemate får du exklusiva erbjudanden, tävlingar, happenings och bonuspoäng på allt du handlar.
Välkommen in till Scorettbutikerna och Scorett online för att låta dig inspireras av säsongens nyheter.
Scorett är en del av Scorettgruppen som totalt driver fyra butikskoncept; Scorett, Scorett Outlet, Håkanssons och Wallenbergs. Oavsett butikskoncept så arbetar vi med att till varje säsong ta fram ett attraktivt sortiment med hög kvalitet och god komfort till bra priser. Vi ger alla medarbetare god produktkompetens och chans till utveckling – vilket är nyckeln till vår framgång. Huvudkontoret för scorettgruppen ligger på västkusten i skostaden Varberg.
Scorettgruppens ansvar sträcker sig inte endast gentemot våra kunder, våra anställda, de människor som tillverkar våra skor, samt de miljöer som vi lever och verkar i – vårt ansvar sträcker sig även gentemot kommande generationer. Vi vill med vårt hållbarhetsarbete medverka till att steg för steg minimera våra produkters påverkan på människa och miljö, samtidigt som vi bidrar till att göra vår värld till en bättre plats att leva i.
\\r\\n
Från att ha varit det lilla företaget med små italienska leverantörer har Scorettgruppen expanderat och utvecklats till ett rikstäckande skoföretag, med både större och mindre leverantörer. För oss är dock känslan av den lilla hantverksfabriken fortfarande kärnan i vår verksamhet. Vi arbetar därför tätt tillsammans med våra leverantörer för att etablera nära relationer, samt måna om hantverket.
\\r\\n
För Scorettgruppen står Hållbarhet för fyra ansvarsområden:
\\r\\n
• Miljöansvar
\\r\\n
• Socialt Ansvar
\\r\\n
• Ekonomiskt ansvar
\\r\\n
• Kvalitetsansvar
\\r\\n
Dessa områden genomsyrar samtliga delar av vår verksamhet. Vårt hållbarhetsarbete koordinerar vi från huvudkontoret i Varberg.
\\r\\n
En stor vikt läggs vid att utbilda vår personal i hållbarhetsfrågor. På så sätt skapar vi engagemang och bygger kunskap för att arbeta medvetet med hållbarhet. Vi tänker till redan i början av vår design- och produktutveckling för att minska vår påverkan på natur och människa.
\\r\\n
Vi ställer krav på att våra leverantörer följer vår uppförandekod. Denna kod baseras på internationell arbetsrätt och mänskliga rättigheter som exempelvis hälsa och säkerhet i fabrik, inget barnarbete, arbetstider, löner med mera. Vi ställer även strikta kemikaliekrav, samt etiska krav på skinn och päls.
\\r\\n
Om du har frågor om Scorettgruppens hållbarhetsarbete är du varmt välkommen att kontakta oss här